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Cambios vía Web
¿Algo que compré no me satisface un 100%, puedo cambiarlo?
Si, en nuestro sitio www.tuszapatos.com.ar todas tus compras tienen cambio, siempre y cuando cumplan con las condiciones para cambio que se detallan más adelante.
Si deseas cambiarlo por otro producto, puedes seleccionar cualquier artículo disponible en nuestro sitio web.
¿Cómo realizar un cambio?
Condiciones:
El plazo para realizar un cambio es de 30 días desde la facturación del producto.
No se podran hacer cambios de productos íntimos (medias, trajes de baño, cubrebocas, ropa interior) por razones de higiene y seguridad.
El producto debe estar sin usar, con todos sus accesorios y en el paquete original.
Proceso:
Para solicitar un cambio debes ingresar a nuestro portal de Cambios y Devoluciones.
Solicitado el cambio, el servicio de correo pasará por tu domicilio a retirar el/los productos en un plazo máximo de 72 horas sin ningún costo.
Todos los productos dentro de una misma gestión deben ser empaquetados juntos en un solo paquete.
Una vez que el correo retira su producto, el tiempo estimado de recepción en nuestro depósito es entre 5 y 7 días hábiles.
El producto será evaluado; si no cumple con las condiciones mencionadas, se devolverá con costo de envió a su cargo.
Si el /los artículos son aprobados para cambio, recibirás 2 mails
El primero informándote que recibimos tu/s producto/s con éxito y su aprobación.
El segundo Proporcionándote el CÓDIGO PARA CAMBIO, el cual cubre el valor del producto más los gastos de envío (si es el primer cambio), acompañado de instrucciones detalladas para su uso.
¿Cuántos cambios gratis puedo realizar?
Uno (1) Tu primera solicitud de cambio es completamente gratuita.
A partir del segundo cambio en adelante, se aplicará un costo adicional de $4.990
Si el motivo del cambio se debe a un error de despacho por nuestra parte, no se aplicará ningún cargo adicional.
A tener en cuenta
"En caso de recibir algún articulo en malas condiciones, o diferente al de su compra, por favor debe notificarnos dentro de las 24 hs de su recepción, ya sea por mail o cualquiera de nuestros canales de Contacto, adjuntando detalles y fotos del articulo en cuestión, para brindarle una pronta solución."
Código para cambio
¿Como usar mi código para cambio?
Una vez aprobado el cambio, recibirás un correo con un cupón (código alfanumérico) por el valor del producto devuelto, el cual cubre el valor del producto más los gastos de envío.
El mismo podrás utilizarlo por lo que desees, únicamente a través de nuestra página web https:https: www.tuszapatos.com.ar
EI procedimiento para usar el codigo para cambio, es similar al de hacer una compra en nuestra sitio. Seleccione el/los productos y talles deseados, y añádalos al carrito.
Asegúrese de que el valor total de los productos elegidos sea igual o mayor al crédito a su favor, ya que no se realizarán reembolsos adicionales.
Durante el proceso de pago (Paso 4), elija la opción de Cupón Para Cambio e ingrese el código que le hemos proporcionado: (ver ilustración👇)
Una vez ingresado el código, verá que el "Resumen de compra" refleja la deducción del valor a su favor del total.
A partir de este punto, el proceso es similar al de una compra normal: recibirá confirmación de compra por correo, luego la factura y, por último, el código de seguimiento.
Tenga en cuenta que si los productos elegidos tienen un valor mayor, podrá pagar la diferencia con tarjeta de crédito, débito o efectivo.
Si bien este Codigo no tiene vencimiento, podremos actualizar el monto por cualquier variación en los precios dentro de los 5 días hábiles de enviada, por eso sugerimos su utilización dentro de ese plazo.
Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock al momento de utilizar el CÓDIGO PARA CAMBIO.
En caso de no encontrar el artículo deseado, puede solicitar el reembolso.
Contacto y soporte
Si necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está disponible. Puedes contactarlos Aquí.
Si tienes otras preguntas, visita nuestras Preguntas Frecuentes.
Devolución
Devoluciones
Condiciones:
El plazo para devoluciones es de 30 días desde la facturación del producto.
No se aceptan devoluciones de productos íntimos (medias, trajes de baño, cubrebocas, ropa interior) por razones de higiene y seguridad.
El producto debe estar sin usar, con todos sus accesorios y en el paquete original.
Proceso:
Para solicitar una devolución debes ingresar a nuestro portal de Cambios y Devoluciones.
Solicitada la devolución, el servicio de correo pasará por tu domicilio a retirar el/los productos en un plazo máximo de 72 horas sin ningún costo.
Todos los productos dentro de una misma gestión deben ser empaquetados juntos en un solo paquete.
Una vez que el correo retira su producto, el tiempo estimado de recepción en nuestro depósito es entre 5 y 7 días hábiles.
El producto será evaluado; si no cumple con las condiciones mencionadas, se devolverá con costo de envió a su cargo.
Si la devolución es aprobada, recibirás una confirmación por correo electrónico. Nuestros agentes procesarán el reembolso en un plazo de 48 horas hábiles utilizando el mismo método de pago:
En transacciones con tarjeta de crédito, el reembolso se reflejará en el próximo estado de cuenta si la devolución se procesó antes del cierre de consumos.
En transacciones con tarjeta de débito, el reembolso estará en la cuenta en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles.
Contacto y soporte
Si necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está disponible. Puedes contactarlos Aquí.
Si tienes otras preguntas, visita nuestras Preguntas Frecuentes.
Devolución por garantía
Devolución por garantía
Condiciones:
El plazo para devoluciones por garantía es de 180 días desde la facturación del producto.
No se aceptan devoluciones de productos íntimos (medias, trajes de baño, cubrebocas, ropa interior) por razones de higiene y seguridad.
El producto no debe estar manipulado, libre de pegamentos.
Debe encontrarse en perfectas condiciones de higiene
Se rechazarán devoluciones si el defecto no corresponde a una falla de fábrica sino al mal uso del producto.
La garantía no cubre artículos que presenten quemaduras y/o que muestren señales de haber sido enganchados o cortados.
No se aceptarán devoluciones de productos comprados en otras tiendas ni devoluciones de productos incorrectos.
Proceso:
Para solicitar una devolución por garantía debes ingresar a
Cambios y DevolucionesSolicitada la devolución, el servicio de correo pasará por tu domicilio a retirar el/los productos en un plazo máximo de 72 horas sin ningún costo.
Todos los productos dentro de una misma gestión deben ser empaquetados juntos en un solo paquete.
Una vez que el correo retire tu producto, estimamos un tiempo de recepción en nuestro depósito entre 5 y 7 días hábiles.
El producto será evaluado.
Si la garantía no es aceptada, porque no cumple con las condiciones establecidas, se devolverá con costo a cargo del comprador.
Si la garantía es aprobada, recibirás una notificación junto con un código para cambio en tu próxima compra. Si prefieres, puedes solicitar el reembolso del dinero en lugar del código.
Contacto y soporte
Si necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está disponible. Puedes contactarlos Aquí.
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